Programma karjeras sapņu īstenošanai Kopīgā projektā „Karjeras mentorings un koučings” apvienojušās biedrības „Līdere”, „ICF (International Coach Federation) Latvia”, „Nāc un dari!” un Labklājības ministrijas Nodarbinātības valsts aģentūra. Projekta ietvaros 15 aktīviem bezdarbniekiem tiks piedāvāta iespēja saņemt mentoru vai kouču konsultācijas, kuru mērķis būs karjeras maiņa, attīstība jeb sava uzņēmuma izveidošana.
Sākas ikgadējā kampaņa "Uzslavē labu servisu!" No 1. līdz 31. martam notiek kampaņa „Uzslavē labu servisu!”, kuras laikā uzņēmumi un visa sabiedrība tiek aicināta pievērst lielāku uzmanību klientu apkalpošanas kultūrai Latvijā un uzslavēt labu servisu!
Fotogalerija 10. konference Novembra beigās Reval Hotel Latvija norisinājās jau 10. žurnāla "Office Manager" rīkotā Biroja darbinieku un vadītāju konference. Konferences programmā tika apskatītas gan profesionālas klientu apkalpošanas, gan pārdošanas tēmas, atsevišķa konferences sesija tika veltīta darba produktivitātes, personīgās efektivitātes pilnveidošanai, psiholoģiskās pašsajūtas uzlabošanai un saskarsmes prasmju attīstīšanai. Konferences lekciju ciklus papildināja ekspertu diskusijas, kur piedalījās gan lektori gan uzņēmēji.
Darbinieku mainība - Uldis Pāvuls Darbinieku mainība mūsdienās ir tikpat aktuāla un ierasta parādība kā sarunas par globālo sasilšanu un latviešu migrācija uz Īriju labākas dzīves meklējumos. Uz būtiskiem jautājumiem par darbinieku mainību, Office Manager aicināja atbildēt Fontes Latvija Konsultāciju grupas vadītāju (Publicēts „Office Manager” #31, 2007. gada Jūlijs/augusts, tagad SIA "Energise" vadītājs) un Latvijas Universitātes docentu Uldi Pāvulu.
Par labu servisu Visiem ir zināms teiciens, ka bizness sākas un beidzas ar klientu, ja ir klients- ir bizness, nav klienta – nav biznesa.
Pakalpojumu sfēras darbinieku darbs ar katru dienu kļūst arvien sarežģītāks. Vēl tik nesenā pagātnē varēja diezgan vienkārši piedāvāt klientam savus produktus vai pakalpojumus, taču šodien viena un tā paša pakalpojuma sniegšanā vai produkta ražošanā ir desmitiem konkurentu, kuru piedāvājums īpaši ne ar ko neatšķiras. Arī pieaugot klientu ienākumiem, aug arī viņu prasības. Līdz ar to visbiežāk klients nosaka, kādam jābūt piedāvātajam produktam vai pakalpojumam. Dažādi pētījumi un pieredze rāda, ka cilvēki arvien lielāku vērību pievērš tam, kā viņi tiek apkalpoti, un klienta lēmuma pieņemšanā par labu kāda uzņēmuma precei vai pakalpojumam noteicošā kļūst pakalpojuma kvalitāte vai tas, kā prece vai pakalpojums tiek piegādāts klientam. Kā saka Tony Alessandra: „Līdzvērtīgs kvalitātes un cenas piedāvājums ir tikai sākums spēlei. Spēli uzvar serviss!!”
Domas māksla jeb kā just prieku, laimi un gandarījumu ikdienā Jūsu dzīvē noteikti ir bijuši brīži, kad esat ar kaut ko ļoti aizrāvies. Es nezinu, kas tā bija par darbošanos – katram tā ir sava. Atceros, kā es pusaudža gados meistaroju dažādus braucamos. Gan spēļu, gan reāli pielietojamus ratiņus. Tā ir burvīga sajūta, kad viss esi iedziļinājies darbā. Galvā ir tikai un vienīgi domas par to, ko sameklēt, kādu darba rīku ņemt, kā to salikt kopā, no kura gala, ar ko… Un tad atnāk mamma un sauc pusdienās. Tā negribas iet, vēl drusciņ! Prātā idejas mutuļo, rokas nepacietīgi darbojas, viss iet kā pa sviestu! Atcerieties, jums arī tā ir bijis! Jo īpaši bērnībā, kad bijām brīvi no aizspriedumiem, darījām to, kas patīk, un nedarījām to, kas bija jādara!
Reklāma
